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智能客服
解决方案

基于网易26年AI技术沉淀,我们为企业提供全渠道智能客服系统、在线客服、客服机器人、呼叫中心等一体化解决方案。

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企业信赖选择
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系统稳定性
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小时服务支持
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智能客服系统

全渠道 · AI驱动 · 数据智能

🎯 智能分配
客户精准匹配
⚡ 秒级响应
7×24小时服务

为什么选择我们

基于网易智企·云商技术,为企业提供专业的客户服务与营销解决方案

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技术领先

依托网易智企成熟技术体系,为企业提供稳定可靠的智能客服解决方案

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稳定可靠

基于网易七鱼云基础设施,确保高可用和稳定性,让企业服务营销更主动

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开放共赢

丰富灵活的开放接口,覆盖多类业务场景,链接生态能力

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专业保障

全程专业服务体系和实施团队,行业专家帮客户实现成功

产品服务

覆盖客户服务全流程,打造服务与营销一体化解决方案

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在线客服系统

全渠道接入,统一工作台管理,支持网页、APP、微信、小程序等多渠道

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智能客服机器人

AI驱动的智能问答,7×24小时自动服务,大幅降低人工成本

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呼叫中心

云呼叫系统,安全稳定更贴心,支持呼入呼出全场景

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智能工单系统

解决跨部门协同问题,流程自动化,提升处理效率

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视频客服

促进销售转化,提高问题解决率,面对面服务体验

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数据大屏

炫酷的数据可视化展示,实时监控服务数据与业务指标

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企微客服

提升企微服务效率和质量,打通企业微信生态

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智能外呼

智能多轮自动外呼,高效触达客户,提升营销转化

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客户案例

先进企业都在用的智能客服解决方案

安踏

安踏集团

旗下包含FILA、迪桑特等6个品牌先后合作,仅用12小时完成在线机器人对接上线

50%
首月解决率
85%+
问题匹配率
电商

知名电商平台

大促期间客服压力激增,通过智能客服机器人实现80%问题自动解决

80%
自动解决率
3倍
效率提升
教育

在线教育平台

覆盖招生咨询、课程服务、售后支持全场景,提升学员服务体验

95%
满意度
60%
成本降低

行业解决方案

深耕行业场景,提供专业的解决方案

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电商零售

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教育培训

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金融保险

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医疗健康

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政企服务

他们都在使用我们的服务

安踏
FILA
迪桑特
电商平台
教育机构

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